突出问题导向 聚焦八类问题
据了解，海南将以刀刃向内、破釜沉舟的勇气，推动政府自身改革，强化服务意识，提升服务能力，提高服务质量，实现“一年有新气象、三年有大进步、五年达到国内一流”的营商环境目标。
“为了方便大家准确反映问题，我们进行了归类。”张相国介绍，一是各级政府及其部门违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料或者延长办事时限的；二是变相设定或者实施行政许可、继续实施或者变相实施已取消的行政许可，擅自收费、越权收费、超标准收费和重复收费的，制定与市场主体生产经营活动密切相关的政策文件不按照规定听取市场主体意见的；三是拒绝、推诿、拖延履行法定职责，不担当、不作为；有令不行、有禁不止、门好进、脸好看、不办事，执法不规范、执法不严格、以罚代管、过度执法的。四是新官不理旧账、不履行向市场主体依法作出的政策承诺、以及依法订立的各类合同，或者不履行行政复议决定、司法机关生效裁决和仲裁机构裁决的；五是对市场主体故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要的；六是没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的；七是违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款的；八是其他不履行优化营商环境职责或损害营商环境的行为。
据统计，营商环境问题受理平台上线以来，截至11月16日，共收到市场主体反映的问题线索707件，已办结412件。