物业：10个月电梯故障统计次数54次
为何电梯频频出问题？海口网记者来到该小区物业客服中心，物业经理王秀荣表示，目前该电梯还在维保期内，电梯由代理商——海南奥力电梯有限公司进行维保。她坦言，自她接管该小区以来，就发现C2栋楼的电梯发生故障多次，常见的故障有电梯不平层、自动开关门、按键失灵等问题，并出示了2019年10月至2020年7月23日C2栋电梯故障保修记录表，次数多达54次。“使用过程中，出现太多次故障了，业主们换电梯的意愿很强烈。”至于为何C2栋电梯业主筹集的钱款打入前物业经理的私人账户，王秀荣表示她当时还未接管该小区，不清楚具体的运作流程，也找不到相关资料。
2019年10月至2020年7月的故障保修记录表。李佳佳 摄
“不知道怎么选出业主代表，就是没来开会呗。”针对业主们的疑惑，海口网记者致电该小区前物业经理苏女士，其回应称业主代表是C1栋和C2栋业主一起开会时选出来的，当时对选举的业主代表姓名、楼号也进行了公示。所有的流程手续都是按有关部门的要求进行的。苏女士还称业主们筹集的款项，由于不属于物业收入无法打到物业账户，业主代表便提议打到她的个人账户里。为此，她特意建立2个银行账户，专款专用。之所以能查询到C1栋款项记录，是因为需要开发票的原因。