记者手记
热线彰显党性高度 人文深度关怀温度
今年来，海口12345政府服务热线坚持践行“以人民为中心”的发展思想，短短数月实现华丽转身，提质增效有目共睹。
热线充分发挥热线“指挥棒”与“绣花针”作用，启动“30分钟响应处置”机制马上就办，力求将海口12345打造成真正的“百姓的诉求平台、社会的监督平台、政府的服务平台”。
正是责任心“倒逼”，查问题、补短板、抓落实、促发展，时刻保持清醒头脑，才让市民诉求得到合理解决，让椰城暖心获得感和幸福感“落地生根”甚至根深叶茂。尤其是“12345+网格化”的闪亮登场，坚持多重抓手行稳致远：一是“指挥棒”与“绣花针”的结合；二是主动管理与群众监督的结合；三是半小时响应处置与夯实基层工作的结合；四是深化党建引领和加强城市综合管理的结合。环环相扣潜心解决，直面诉求服务当先，不走过场、不秀架子，要把问题解决“到底”，一是基层化解，一是彻底化解，打造“双创升级版”，彰显这座城市党性高度、人文深度、关怀温度。
通过深入百日大研讨大行动，自省整装对标思进，排忧解难责无旁贷。“有事找政府”，相信“12345”会继续拓展强化服务功能，把老百姓的事办好。 （陈昌波）
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