不知道三星的工作人员看到美国网友的回复，内心的滋味是不是五味杂陈。
就在三星刊登这封道歉信的同时，三星Galaxy J5手机又传来了“爆炸声”。据台媒报道，法国1名三星手机用户布伊丹表示，她使用的Galaxy J5手机6日起火爆炸。而在此前，三星还因为涉嫌向崔顺实公司提供资金，资助其女练习马术而卷入“闺蜜门”，三星公司总部遭到了韩国检方的突击搜查。
一波未平，一波又起。在激烈的市场竞争中，产品质量始终“过硬”是企业长青的关键，而三星正是由于在激烈的竞争中放松了对品质的管理，才出现了严重的漏洞。
三星不仅要为接二连三的安全隐患问题背上沉重的财务负担，更重要的是，“失血”的品牌价值让三星难以挽回已经“失信”的高端用户。三星的一封道歉信尽管安抚了一部分消费者受伤的心灵，但是想要从根本上挽回消费者的信心，仍然山遥路远。
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