道歉信的结束语写道：“最重要的是，安全问题仍旧是我们的首要任务。我们对你们的继续支持以及再度支持表示感谢，我们真的非常抱歉。”结尾处附上了三星北美总裁兼CEO Gregory Lee的签名。
从道歉的形式和内容来看，三星显然充满诚意，对美国用户可谓“爱得深沉”，对美国市场的重视程度可见一斑。
不过，三星对美国的偏爱并不是无缘无故的。根据国内媒体11月初的报道，美国Fjord和Accenture Interactive联合进行了一项调查，分析最受美国消费者欢迎的品牌。调查表明，三星是美国用户最喜欢的外国品牌，三星手机一直稳居美国智能手机市场前两位，在今年上半年甚至一度以37%的市场份额压过苹果一头。按照美国手机的总体市场体量，其对三星的地位不言而喻。