对于三星此次精心安排的道歉，美国民众反应如何呢？
一些网友肯定了三星道歉的态度，表示很欣慰：
网友Analog Spirit:
很高兴看到三星正在着手解决这些问题。我原本打算买一部解锁的Note7,后来不得不打消了这个想法。三星需要时间找到问题所在，避免下一代手机再出现类似情况。
网友7vianz：
我打赌即使苹果的产品爆炸了他们也不会这样“郑重”的道歉，彻底的产品召回，百万美元的损失，再加上CEO的亲自道歉。
还有一些网友对三星的道歉压根不领情，指出三星出现问题的原因是盲目追求利益，急于求成地推出新产品。
网友wpostw:
“安全问题仍旧是我们的首要任务（三星道歉信中的内容）”？
根本就不是，安全问题从来就不是你们的（指三星）首要任务，你们的首要任务是尽快尽可能地赚更多的钱。这就是为什么发生了这样的事情。市值缩水260亿美元后，三星还会因为洗衣机的事件损失更多，谁也不知道后续影响会持续多久。
网友makapav:
如果三星真想知道问题出在哪儿了，就该去问问那些可怜的工程师，他也许曾经试着告诉老板新产品还不能推出，却被“堵住了嘴”，管理层总是可以为所欲为。
有的网友可能是因为遭受的损失无法弥补，愤怒之情溢于言表。
这位叫StuzaTheGreat的网友表示，自己买了价值200美元的三星手机配件，亚马逊拒绝退款。