事发月台为会展中心段区间轨道内。
事件回放：
女乘客慌乱中被挤下车
“我的妻子无故被挤落隧道，我是跳下去救她的。”据跳入隧道的吴先生回忆，事发在8日18时许，当天他和妻子张女士从中山来深圳，并在好友的陪同下一起乘坐深圳地铁罗宝线。当时车厢内十分拥挤，他们和其他乘客一起挤在最后一节车厢，18时05分许，列车从岗厦地铁站行至会展中心区间内时，车厢内有不少前方的乘客突然涌向车厢尾部，慌乱中还听到有人喊“出事了，救命”，一会儿列车突然停了下来。
吴先生的妻子张女士回忆，当时她坐在最后一节车厢的座位上，发现地铁内出现躁动便站起来向外看看究竟发生什么事情，“人多又挤，我不知道怎么就掉进列车的隧道里。”张女士说，至今她都不知道车门怎么会突然开启，但不是她自己开的门，她只是被挤到门边后掉进隧道。