物业服务人员：倒逼物业服务质量提升
《清单》的发布，让小区业主和住户找到衡量物业服务的标准，也让不少物业服务人员感到压力倍增。
玺园小区一名物业工作人员说，在一定程度上，物业服务人员难以百分之百落实业主提出的要求，容易被业主诟病，“不过《清单》还是为我们提升物业服务质量提供了参考，我们也会尽力对照完成。”
海口绿色家园小区物业管理人员认为，《清单》的发布有利于提升物业服务质量。“比如我们多次劝阻小区业主文明养犬，遛狗要拴绳，部分业主会觉得我们多管闲事，这时候我们就可以拿出《清单》，请业主配合工作。”
记者了解到，《清单》的出台，是综合多方意见的结果。
“一段时间以来，海口住宅小区物业管理服务纠纷投诉多，其中物业服务事项内容的透明度不高成为导致纠纷多的原因之一。”海口市住建局相关工作人员表示，随着城市化推进和人们生活水平的提高，大家对物业服务的要求越来越高，物业纠纷“城市病”日益凸显。
结合海口实际，海口市住建局组织制定并发布《清单》，以进一步明确物业服务人员依法应当提供的基本服务事项，推动海口小区物业管理服务行为规范化，促进小区物业服务水平的提升。
从2022年9月起，海口市住建局就对外发布《清单》事项公示，通过广泛征集社会意见，对其中部分事项进行了调整和修改，形成如今发布实施的《清单》版本。
海口市物业管理行业协会工作人员认为，更加公开、透明是《清单》的特点，业主能够快速方便地了解物业服务的主要内容和基本事项，进一步保障知情权和监督权，维护合法权益。同时，将进一步引导规范物业服务行为，确保物业服务“阳光”规范运行。