“门口办”“线上办”
拓宽群众办事渠道
多个部门来回跑、排队等候时间长……这曾是窗口办事群众的烦心事。如今，家门口就近办、足不出户线上办、随时随地掌上办，海口不断拓宽群众办事渠道，推进政务服务提质增效。
2月26日，市民吴女士到海口24小时政务自助服务厅，在系统的提示下，不到5分钟便完成了社保卡的换证办理。她告诉记者，24小时政务自助服务厅启用后，周末也能办理，而且过程便捷，省时省力。
海口24小时政务自助服务厅于今年春节前夕投入使用，涵盖政务服务一体机、房屋租赁登记备案证明打印机等，目前可办理医保缴费、公积金明细查询、税务发票申领等1432项业务，提供全天候“不打烊”服务。
在“智慧政务”建设上，海口不仅积极探索自助服务模式，还推进“智能审批”改革，提升网上政务服务便利度。
据介绍，海口市政务管理局通过开展事项精细化梳理，明确事项审查规则和数据比对规则、开发优化智能审批数据比对系统，推进政务服务事项实现全流程无人工干预的“智能审批”。目前，老年人优待证办理等8个事项已实现“线上办、即刻批”。
“‘互联网+政务’有利于提高办事效率和透明度，让政务服务渠道向多元一体化方向发展，把‘群众跑腿’变成‘信息跑路’，让优质服务‘触手可及’。”海口市政务管理局有关负责人介绍，下一步将继续聚焦群众“急难愁盼”，推进政务服务更加标准化、规范化、便利化，让群众和企业少跑腿、好办事。