滴滴出行等网约车平台积极推进“适老化”服务，助力老年人在智能时代便捷出行。 记者 石中华 摄
打车出行不方便 ？ 网约车平台增设“一键叫车”功能
扫码乘车、手机叫车、扫码购票……智能出行时代，一部手机“走天下”，但对部分不善使用智能手机的老年人来说，打车出行并不方便。
“怎么都学不会用网约车软件打车，想让孩子帮忙打车，可有时孩子又忙于工作，老年人现在打车真是太难了。”家住海秀中路的林日梅今年70多岁，说起用网约车软件就头疼。
为着力解决老年人运用智能技术困难，近日，曹操出行在海口上线无障碍出行服务。老年人用户只需通过拨打曹操出行 400-608-1111 客服电话即可体验即时打车、预约用车的便捷服务，客服人员详细记录用车需求后，会帮助乘客下单。订单结束后，支持线下现金支付。
“就乘坐网约车出行而言，能熟练使用智能手机的老年人尚在少数，会使用各种网约车软件叫车的更少。”曹操出行相关负责人表示，此次推出电话叫车是希望网约车在快速发展的同时，满足所有用户需求，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
为积极推进“适老化”服务，助力老年人在智能时代便捷出行，不少网约车平台推出“第三方代叫”“关怀模式”“亲友代付”等功能。以滴滴出行为例，点击进入滴滴出行 APP，在设置里可看到“关怀模式”，打开按钮，界面就发生变化：字号放大了、界面发单流程更简化，输入目的地可以直接发单。车打了，老年人没有网络支付账号怎么办？记者发现，设置的“关怀模式”按钮上面，有一个“滴滴亲亲卡”。点击进入后，可邀请亲友绑定老人的滴滴账号，并为其开通“亲友代付”功能。老人叫车时就可以选择“亲友代付”，行程结束后账单直接通过绑定的亲友账号免密支付。免密支付不会对付款人产生打扰，已支付行程及价格可随时查看。
对于没有滴滴账号的老人，亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码，司机将通过虚拟手机号码与老人联系，确认其上车地点，将其送达目的地。