边购物边娱乐
让逛商场变得有趣
关于体验，商场“购物中心化”也是业内人士强调的着力方向。
根据有关机构近期一份相关调查显示，调查者当中有过网络消费经历的占到76%，其原因包括能送货上门、方便和价格便宜；而在外出购物时，就餐和超市卖场的消费频率最高，受调查者最看重的首先是购物环境，其次是品牌品质和交通便利性。去实体店购物时，绝大部分人是结伴而行，购物成为社交或家庭活动的一部分。
远大置业（海南）有限公司总经理李洪文认为，面对电商的挑战，海南今后需增加体验式消费，打造第四代商业综合体。“第四代商业模式”强调体验式购物，购物已不再是第四代商业模式最重要的功能，它是集购物、餐饮、休闲、娱乐四大功能于一体，其中运动、娱乐、休闲占有相当重要的比例。“海口现有的主要商业广场中，有的购物过多、休闲娱乐少，有的休闲娱乐多、购物太弱。”李洪文说。
“体验式是一个大的方向，在国外更多的购物中心考虑的是两个方面，一个是兴趣，一个是情感。”业内人士介绍，国外的购物中心有很多体验式的业态，强调商户之间的组合、空间上的组合有其趣味性，要求在业态、品牌、内装、主题以及一些活动上，通过多元化的手法吸引消费者。在情感方面，国外的购物中心会定期为会员庆祝生日，提供折扣或享用一次购物中心最高级别的晚餐等。
线上线下怎么融合？
从目前的情况看，省内外一些实体商家纷纷探寻发展O2O（线上到线下）模式，业内人士普遍认为，这是实体店今后发展的趋势，借助电商的经营模式来实现“网”中突围。但业内人士同时指出，目前从全国来看，O2O模式进展得并不顺利，企业经营效益不佳。
苏宁的融合之道：将门店开到消费者家里
面对电商挑战，苏宁电器早在2008年就提出转型，目前正积极推行线上与线下的融合。苏宁电器海南分公司市场部经理孔祥飞告诉记者，对于不少消费者而言，购买大件家电仍倾向于线下体验，基于线上线下价格趋同，所以线下也是主流销售渠道，五一、国庆等节日期间，苏宁电器线下销售火爆。
“未来不存在电商取代实体店的可能，而是线上线下相辅相成、相互融合的O2O模式。”孔祥飞介绍，按照苏宁发布的“一体两翼互联网路线图”，一方面苏宁将继续发展实体门店，对店面进行改造，打造互联网门店，wifi全覆盖、电子价、虚拟出样、游戏体验专区……将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体；另一方面，苏宁将积极推进移动互联网和家庭互联网的发展，将门店开到消费者的口袋和客厅里去，为消费者提供一个融合的全渠道购物平台。
融合的现实瓶颈：前期投入大物流跟不上
罗火霖指出，目前不少实体商家转型发展O2O模式的结果是“不转要死，转了也要死”。商家们在转型过程中遇到的主要问题包括资金、人才等。
“线上线下融合发展是趋势，真正赢得效益还需看企业有没有耐力。”业内人士形容当前的商业发展处在一个“混乱时期”，谁成功实现线上线下融合，谁便抢占了市场的先机。
“海南企业发展O2O模式的一大主要难题是仓储问题。”张铁冰说，一些物流企业呼唤加强物流规划与管理，解决仓储场地问题。
海南省商务厅商贸流通处处长李学锋提出，海南日用消费品主要产自岛外，较之有些省份，电商的发展给海南零售业带来更加明显的影响。他建议，在推动线上线下融合发展方面，海南应完善网络运营基础设施，扶持电子商务在特色产业上的应用，加大人才的引进、培训，包括电商运营、物流配送等领域，同时规范市场秩序等。
商业设施如何合理布局？
面对电商的竞争，一些商铺纷纷关门停业，海南商业地产会不会过剩？如何合理布局？
在业界人士看来，实体商业仍有很大发展空间。“电商冲击之下，海南一些市县及乡镇商业发展空间不小，值得开拓。”海南省东方广场儋州店相关负责人同时提醒，但一些市县商业投资已出现盲目性，应警惕商业面积过剩。
一份数据显示，全球十大电商中，九家都开有实体店。
当前，一些电商开设实体店，从一个侧面显示出实体店的不可取代性，这也给商业地产发展留下不少空间。
经济学家钟伟曾预计，到2020年电商占中国社会消费品零售总额的比例会从现有的约8%增长到30%-40%，但达不到一半的份额。商业地产虽然受到冲击大，但未来仍有2倍左右的增长空间，到那时电商的总体规模仍远远小于商业地产。
由物流行业巨头顺丰速运运营的O2O便利店“嘿客”，今年在海口开设了10家连锁店。“嘿客”门店没有货架，其通过海报、平板电脑等方式展示商品。顾客如需购买产品，可通过二维码扫描、门店平板电脑等途径下单，再坐等顺丰快递送货上门。
海口“嘿客”店相关负责人介绍，“嘿客”体验店主要是为了解决网购商品缺乏体验的短板，同时可以方便退换货，解决消费者网购的后顾之忧。“目前市场待培育，前来店内购物的人有限。”
不过陈春兰等预计，服装等领域的商业铺面需求会缩减。“去年欧时力一家店铺的租金比前年涨了2倍，今年租金却没有涨，从中可以反映出商业地产在出租铺面时面临的招商压力。”陈春兰说，目前国内一些商业地产商正在感受着商场人流冷清、商户退租以及商铺空置的寒意。“未来，电商对服装等领域的冲击会进一步加大。”
上海淮海商业（集团）有限公司董事长吴荷生建议，实体商家应对电商冲击，要加强商业业态和模式创新的协同。一方面，把握好商业设施投放量的节奏，不适应区域需求的商业布局要调整转型。另一方面，商家要从单一的“房东”转向整个产业链，全面介入采购、流通、供应等环节，“做生意的要真正会做生意。”
“海南实体商业还是有很大的发展空间，有望迎来下一个春天。”罗火霖预测，未来海南实体商铺之间的差距将进一步拉大，强者愈强、弱者愈弱。
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