三大领域受冲击最大
服装、家电、3C产品
今年销量下滑高达50%
真切感受到寒意的商家，远远不只东方广场。
海口市电子商务协会秘书长张铁冰观察发现，与2010年相比，海口的不少个体服装店消失了，估计减少了50%以上，纷纷改为经营餐饮、休闲娱乐等。
海南海口、琼海等地一些服装店主、3C产品经销户介绍，今年的产品销量下滑明显，下滑幅度达30%-50%。因降低产品售价，商家的利润纷纷被压缩，从以往的盈利转为微利甚至亏本。
“在海南，受电商冲击最大的领域主要是三大块：服装，电脑、手机、数码相机等3C产品以及家电。”张铁冰说，自2010年以来，海南电子商务交易额呈现逐年成倍增长态势。据淘宝网的数据，海南2010年的淘宝交易额达到14亿余元，今年一季度的淘宝交易额已达16亿元。
2013年，海南网民网络购物、团购、旅行预订、网上支付这四类商务交易类应用的使用率分别高出全国平均水平9.5、6.6、2.4和5.4个百分点。“与全国有些省份相比，电商对海南实体商业的影响相对而言更大。”业内人士指出。
拿什么与电商竞争？
一些实体商家指出，与实体店相比，网店因经营成本低，在产品售价方面有优势。同时在网上购物比较方便，电商没有商圈的制约。“价格便宜、购买便捷，产品多样化，称得上是网上购物相对传统购物最大的优势。”
降价促销并非“救命稻草”
陈骏孺是海口泰龙商城的个体经销户，已在商城内卖了十年的鞋子。一直专卖某品牌鞋子的陈骏孺，2014年调整了经营思路，改卖多个品牌鞋子。“以前专卖的那个品牌鞋子在网上可以买得到，价格比较透明，没有利润，只能改卖一些网上不容易买到的。”陈骏孺说，近两年生意越来越不好做，2014年特别难做，电子商务对实体商铺的冲击不小，“网上的鞋子价格更便宜。”
“实体店有房租、水电、人员等各种成本，而网店成本没那么大，自然在商品价格上有竞争优势。”陈骏孺告诉记者，近年来随着物价的上涨，员工的工资也不断上涨，与去年相比，店里已经给员工涨了30%的工资，同时房租也上涨了10%左右。
近两年，面对电商的冲击，海南实体店采取最多的应对手段是推出促销活动。与前几年相比，打折的力度越来越猛。不过一些商家坦言，商场在营销等方面的投入增加了，促销效果却并没有往年好。
服装品牌欧时力的海南代理商陈春兰强调，经营渠道也带来海南实体店商品价格竞争力不足。以欧时力为例，北京、上海等地的欧时力专卖店属于欧时力公司的直营店，省去了很多中间环节，可以提供更低的折扣销售，而因市场消费量有限等原因，海口欧时力属于代理商经营。
主题店、社区店正在兴起
业内人士认为，电商改变了大众的消费习惯，是不可逆转的潮流。与加大促销力度相比，商家更需要的是经营模式的调整。
目前在海南，一些实体店除进行产品调价、压低利润空间外，还纷纷注重差异化经营，并取得了一定成效。
“一些超市、商场的产品品种越来越多，单品选择面越来越广，这对于老百姓而言是一大利好。”业内人士介绍，商家推出的个性化产品越来越多，不少商业形态走进社区。主题店、社区店等在海口正得到发展，家居用品等商铺经营者们，在高租金的压力下，渐渐不再青睐繁华的街区，而是考虑租金较为便宜的社区商铺，直接面向居民。
而在海口上邦百汇城商业总监谭杰看来，电商所售产品便宜，很大程度上与国家对电商的监管不够有关，包括产品质量监管、税费收取等，“随着国家对电商监管的加强，电商与实体店将迎来一个更公平的市场竞争环境，这对实体店来说是一大政策利好。”
“体验”服务如何做足？
“电商不可能完全取代商铺，但商铺的业态要有所转型，需要通过人的服务来提供或增加商品的价值。”一些业内人士指出，实体店要真正去做好服务，做好客户体验，才是真正的制胜之道。
满足个性化需求不让客户溜到“线上”
尽管服装行业实体店受电商的冲击很大，但欧时力海南销售门店并未受到电商多大的影响。“这两年销售业绩不错，2013年几家门店的销量比前年增长12%，2014年的销量大概与去年持平。”陈春兰说。
陈春兰认为欧时力之所以受到电商的冲击较小，在于有一批忠实客户。这批客户相信欧时力的品质，注重在店内的体验。“欧时力的当季畅销款一般不会在官网上销售，同时欧时力服装通过手工制作等，不容易被模仿。”
欧时力的例子，凸显出实体店体验功能与满足个性化需求的重要性。从目前电商影响实体店的领域看，影响最大的是同质化、标准化的商品，顾客可以在线下体验后，在网上选择更低的价格购买。
中低档商品的经营者，今后去开实体店的将会减少，品牌商开实体店的反而会增多，他们将实体店作为商品展示的窗口，起着给顾客试穿、搭配、设计等作用。网上的女装店跟风的较多，仿品较多，缺乏品牌，在这样的背景下，品牌实体店有其生存空间。