海口市海秀路街边的服饰专卖店打出很低折扣，吸引消费者。记者 李英挺摄
海口市明珠广场。记者李英挺摄
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“双十一”快到了，这是每年各大电商们的必争之时，网上的各种促销战早已烽烟四起。
与之形成鲜明对比的是，3C产品店、服装店等实体商家虽然也推出各种折扣促销活动，但收效并不明显，海南省不少店铺依然人气不旺，面临着亏本运营的困境。
租金、人力成本上涨，价格没有竞争力等，这些都是让实体店生存难的重要因素。但与电商的新兴销售模式相比，实体店也有着不可替代的优势。海南省业内人士普遍认为，如何做好“体验式”服务，满足消费者个性化需求，这是实体店转型谋生的关键。此外，通过破解资金投入、物流基础等“瓶颈”，促进线上线下融合发展，实体店将有望迎来下一个春天。
实体店连遭“双十一劫”
位于海口DC城的一家联想电脑经销店内，最近人气不太旺。“‘十一’期间人流量还不错，进入11月人气就明显少了，因为网上‘双十一’活动要来了。”该经销店店长孔令伟介绍。受整体经济大环境、市场需求下降以及电商冲击等影响，自去年以来，此家电脑经销店一直处于亏本状态，今年比去年的销售量更少，降幅达30%以上。
东方广场“冰火两重天”
销售额8年连涨两位数 1年下滑至9个百分点
在海口东方广场总经理罗火霖的记忆中，最早感受到电商冲击的“寒意”，也是从“双十一”光棍节开始的。
自1989年起便在海南商业领域摸爬滚打的罗火霖，见证了海南实体商业的发展。在他看来，海南实体商业自建省起走过了高速发展的二十余年，特别是本世纪初的十年，是海南实体商业的“黄金十年”。
在罗火霖的记忆中，于2000年开业的东方广场，2004年至2011年的销售额连年保持两位数增长，不过2012年的销售额增幅下滑至9个百分点，2013年更低，增幅约6个百分点。
“2011年是个分水岭。”罗火霖说，2011年上半年，东方广场的销售业绩达到高潮，销售额同比增幅不下30%。然而在2011年下半年，销售额有所滑坡，同比略有增长。
滑坡的重要原因，罗火霖将其归结于电商的冲击。“当年的淘宝光混节销售业绩已显山露水，其后更是可观，电商对实体店影响比较大。”
历年的淘宝光棍节销售数据显示，2010年光棍节期间，淘宝销售额为9.36亿元，2011年大幅攀升至52亿元，2012年达到了191亿元，2013年更高达350余亿元。
“今年东方广场的销售业绩能做到与去年持平就不错了。”罗火霖感慨道。