记者注意到，在增加专业性解答的同时，港口志愿者的服务几乎覆盖全程，从旅客进入新海客运综合枢纽大厅的购票引导，再到安检引导、登船引导，都有志愿者提供贴心周到的服务，切实温暖旅客的回家路。
今年春运是海口新海客运综合枢纽投入运营以来的第一个春运。这是1月27日，春运第二天，过海车辆整齐有序排队，等候登船。记者 杨忠凯 摄
目前，新海港、秀英港在各个岗位都增加了应急值班人员，并将港区全部泊位投入使用。市交通运输和港航管理局提示，出岛小汽车司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号预约购票，先购票再到港，未购票车辆严禁进港（排队无效）。当日船票已售空时请购买后续日期船票，并按已购船票日期出行。已网上成功购票的车辆，请按交警指定路线，提前3小时以内排队进港，不要过早到港，提前时间超过3个小时不准进港。已成功购票，但因进港排队时间太长不能按时登船，船票依然有效，顺延登船。