1月24日，旅客在海口新海客运综合枢纽大厅拍照打卡。记者 石中华 摄
保障细心 助力旅客顺畅出行
“旅客可以通过‘海汽e行’小程序提前购票，非常方便。”当天，海口海汽运输有限公司副总经理陈文瀚告诉记者，“春运期间我们投入370余辆汽车，备足车辆运力，保障省内和省际客运都能顺畅出行。汽车站的客流高峰预计在春节前两至三天，届时我们会根据乘客购票情况，增加班次满足旅客需求，同时在自助购票机和人工窗口处增派志愿者，做好咨询引导服务。”
海口新海轮渡码头有限公司码头管理中心经理蔡少佳介绍，为保障春运旅客顺畅进出港，海峡股份49艘船舶全部投入运行，同时增加新的检票闸口，增派岗位应急人员，增加志愿者、青年突击队、党员先锋队等服务保障人员，确保港口船舶各生产环节安全、通畅。
海口新海客运综合枢纽去年底试运营投产后，海峡股份对标机场服务，对候船服务进行了全面“升级”。如今，旅客可享受换乘无缝衔接、VIP专享贵宾服务、智能化购票和安检、廊桥直达船舶客舱等过海体验。此外，针对春运期间可能多发的大雾天气，海峡股份已提前准备，在港口预留应急通道，并备有充足的药品、水、食品等应急物资，满足待渡司机、旅客需求。
市交通运输和港航管理局提示，春运开始出岛车客明显增多，过海司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号预约购票，小客车出岛须凭当日船票提前3小时进港，未购当日船票不得进港。