11月2日，长秀社区暖心驿站免费开放，环卫工人在此休息时为手机充电。记者 石中华 摄
自治共治转起来
“社区不断完善硬件设施，了解我们的诉求，为我们提供贴心、暖心的服务。”细数社区暖心事，居民周少秋打开了话匣子，“社区一天天美起来，活动也多了起来，这么好的环境，我们要维持好。现在居民们干劲十足，主动积极参与社区各项活动。”
在基层治理中，长秀社区整合“候鸟”人才、律师、教师等418名专业型人才组建了党员先锋服务队、律师志愿服务队、和谐家园调解服务队等6支志愿服务队伍，制定社区服务事项清单，为社区居民提供多元化、专业化、个性化服务，将各小区分散的党组织和党员力量聚合起来。
在解决小区各类问题矛盾时，长秀社区坚持“群众提出、共同商议、共同决定、共同实施”的原则，有效整合社区、共建单位、网格党支部、业委会、居民群众等多方力量，就群众关注的热点难点问题，面对面交流，一对一解答，居民自己“唱主角”，不仅拉近了党群邻里关系，还有效调动了群众参与小区治理的热情。
如今，居民与社区、物业的关系融洽，长秀社区定期组织居民、业委会、物业公司等进行交流互动，让群众把心里话说出来，把矛盾纠纷、诉求反映出来，推动纠纷大家调、问题大家议。
据介绍，今年1至7月，长秀社区受理12345热线办件269件，其中反映小区物业服务问题的有132件。但8月中旬各小区业委会相继成立后，物业服务的投诉件月平均办件量较之前的每月20余件下降到每月6件，下降68%，有效增强业委会、物业小区的协同共治。