消费保价存三难
记者调查发现，本着保护消费者权益出发的保价机制，实际操作中却往往难以兑现，其中有三个难点还待解决。
——商家保价“钻空子”行为规范难。记者在多家电商平台官方网站搜索发现，在各家平台公示的价格保护条例中，均包含“不支持价格保护的情形”。其中包括但不限于的情形有：商品已被下架、删除；因消费券、红包、百亿补贴等导致的降价；商品属性参数并不完全一致等。
“‘不支持价格保护的情形’反倒成为商家逃避保价的指南了。”网友“步虚客”说。不少消费者都反映，只要参照规则，更改链接、增补优惠券、变动赠品，甚至只是将商品名称属性变一种表述方式，商家都能规避掉保价，这种“钻空子”的行为让保价失去了原本的意义。
图为某电商App“一键价保”页面。
——消费者维权取证难。针对部分商家利用保价规则的“不适用情形”来“变相降价”绕开保价机制的行为，记者咨询了电商平台的相关人士，其建议消费者发现同一家同款商品价格确有变动，且自己所购买商品还在保价期内的话，要及时截图取证，通过向平台客服提供信息，经过人工审核后，申请价格保护。
“现在保价期短则7天，长则30天以上，商家有时候就像‘打游击’一样，突然深夜降个价，或者搞个短时优惠活动，作为消费者不太可能在保价期间，每时每刻翻看自己的购买链接，实时跟踪价格变动情况。”杭州消费者常先生表示，目前这些情况还没有办法通过平台技术进行自动识别，仍需要消费者自行发现取证并申请，这给消费者维护自身权益带来困难。
——平台欠缺约束公平难。“在网购的时候，常被客服告知‘我们有保价，赶快下单吧’，感觉保价已成为平台商家催促正在犹豫的消费者赶快下单的一种营销手段，而非保护机制。”网友“Lydia”表示，“买完之后，商家即使在保价期做了价格调整，作为消费者进行维权的时候才会发现保价规则很复杂。不够简洁透明的机制，难保真正的公平。”
北京盈科（上海）律师事务所律师郭卫红表示，目前关于消费保价的投诉日渐增多，不少是由“保价”概念模糊、规则复杂不明等造成的，“这就需要监管部门对平台‘保价’做出广泛统一的概念定义和使用场景的约束，避免各说各话的情况发生。”