海口网8月20日消息（记者卢海浪 特约记者陈创淼 通讯员符志敏）“辛苦了，兄弟，我们下次见”……8月20日10时，桔子海口秀英酒店健康驿站的旅客准时出发前往港口。跟以往不一样的是，在自驾车队里，有两辆客运车一同前往港口离岛，“多亏有服务专员的协调帮助，让我们顺利返程。”司机朱先生说，19日出现的一个“小插曲”，服务专员第一时间帮助协调购票问题，让他倍感暖心。
警车相送，又一批旅客踏上归途。卢海浪 摄
“我们8月7日从汕头送旅客过来海南，受疫情影响，滞留海南，入住健康驿站确定符合离岛条件，但却没法购买客运车的票。”朱先生说，他们立即跟服务专员反映购票问题，并第一时间得到解决。“真的很感谢服务专员及时协调，让我们顺利买票，成功返程。”
服务专员核对旅客信息。卢海浪 摄
送走了一批旅客，又迎来了新的旅客入住健康驿站。核对旅客信息、安排核酸检测、一一上门走访……临近11时，桔子海口秀英酒店健康驿站点长王叶斌带着组员们又开始忙了起来，奔波于下一批旅客返程的工作中。