建立顺畅维权机制
加大原创保护力度
为何网购平台盗图行为如此猖獗?维权难又该如何解决?
高文律师事务所合伙人、中华全国律师协会知识产权专业委员会主任王正志说,盗用图片成本低廉,一些网购平台甚至提供“一键搬店”等盗图和刷单工具,纵容商家盗图和刷单;而网上售卖的商品图片数量庞大,哪些是侵权盗图,监管部门很难识别,行使职权较为被动。与此同时,各大网购平台对盗用者的处置少有强力和精准的方式,被盗用者难以在信息海洋中搜索到盗用者,同时由于成本问题往往对盗用现象忍气吞声。
张韬认为,网购平台盗图存在跨地域性、跨平台性和隐蔽性等特点,随着技术的不断发展,很多商家、组织或个人通过技术手段对图片进行改变后搬运,从平台角度来说,难以进行主动监管,往往需要通过商家举报的方式进行调查和处置。从商家角度来看,他们往往无法投入足够的成本来应对网购盗图行为,且由于此行为的隐蔽性,商家往往无法及时发现侵权行为的发生,即使发现了,针对网购平台盗图行为的惩罚力度也相对有限,这些现状都使得网上盗图行为泛滥。
为治理网购盗图行为,受访专家直言,网购平台必须有更大作为。
在任超看来,首先平台应建立较为通畅完善的侵权投诉机制。侵权投诉渠道应从仅对商家开放拓展到所有个人。同时,为了避免恶意举报,平台可以建立投诉信息分级审核机制,通过算法程序进行初步筛选,监测异常举报行为。此外,平台和执法部门可以建立互通机制,在取证固证、监测、规制等方面形成良好配合,实现事前、事中、事后的全过程规制。
其次,提高对频繁进行盗图行为的商家的惩罚力度。网购平台可以根据自查和商家、消费者、执法部门的线索、举报,在掌握确凿证据并作出判断后,对盗图商家“贴标”,即采用特殊醒目标识,提醒消费者注意目前浏览的商家的风险警示。此外,网购平台可以对恶意盗图等情节严重的商家进行负面名单公示。“由此,网络平台可以在本平台这一虚拟的、范围较广的陌生社区内建立一个更为完整、更有效的声誉罚措施。”
再次,网购平台应加大原创保护力度,对信誉良好、原创设计优质商家进行表扬,旨在通过正向激励的方式间接遏制盗图行为;可以推出“平台原创保护计划”“平台原创推广计划”等项目,对于商誉良好的商家进行标识,使得网购平台形成一个正向循环。同时,网购平台应协助被侵权商家和消费者维权,在取证固证等方面予以帮助。
王正志建议,市场监管部门要对于网购平台盗图行为加强执法,加强对取证技术手段的研究,与各大电商平台建立互通机制。“可尝试运用python网络爬虫对图片数据进行爬取后,结合文本数据以及图片中的文字对信息进行筛选进而降维存储,再将识别出的拥有著作权的原图信息与其他图片信息进行特征对比分析,进一步寻找到盗用版权者,从而为被盗用者提供版权诉讼依据以及对盗用者进行警告。”
他建议,建立行业内非法商家黑名单通报制度,对于反复多次进行盗图抄店等情节严重的商家,通过司法途径给予严惩,且不同平台对治理盗图抄店要统一标准,不能坐视不管甚至纵容。同时,监管部门搭建跨平台协同通报机制,尤其加大对更容易出现“一键盗图”“一键搬店”电商平台的监管,实现“一处清退、处处关店”,维护整个电商行业良好的营商环境和公平竞争的商业秩序,共同推动和促进数字经济的健康发展。