成本高导致维权难
对盗图者处罚太轻
发现被盗图后,大多数人的第一想法就是维权。然而现实是,维权的道路困难重重。
罗海星说,她在发现照片被盗用之后,也试图走法律程序起诉那位盗图评价者。然而商家拒绝提供评论者的个人信息,她先后打了无数个维权电话也都不了了之。最后考虑到维权成本过高,罗海星只能放弃,这也让她感到非常挫败。
在发现所画图像被盗用到商品上后,柿子第一时间找到店铺客服和网购平台官方客服提出维权,却只收到官方客服发来的一个维权链接,而该链接明确唯有商家才能举报盗图行为。
之后,她发现该网购平台所属公司有一知识产权保护平台,可以涵盖该网购平台的侵权行为。据她介绍,该平台维权一般得申请知识产权保护,但对于她这种平常在网络平台上自娱自乐进行画作的人而言,不可能每个画作都去申请知识产权保护。后来她发现选项里有个时间戳(对签名对象进行数字签名产生时间戳,以证明原始文件在签名时间之前已经存在),最后选择了以此来维权,并维权成功。
但维权过程并不容易,柿子说,在审核过程中就被该购物平台驳回了4次,一直在补充各种证据证明“这套图是我画的”,最终迫使该网店下架了她的图,“但该网店还盗了很多其他图,下架也不过是换了张图,商品描述内容都没有明显变化,继续猖狂”。
小秦作为平台商家,可以直接进行盗图举报。如果证据不足以说明“自己原创、他人盗用”,则举报不成功;而即使举报成功,对方店铺被认定存在盗图行为,所面临的惩罚也很轻。就他个人经历而言,如投诉成功,平台通常会对该商品进行删除链接处理,同时相关店铺可能会被扣2分,“可这对商家的后续经营几乎不会产生什么影响”。
白先生告诉记者,目前仅有少数网购平台针对盗图行为设置了举报途径,其他网购平台还处于被盗图后“求助无门,只能认栽”的情况。“有的网购平台设置了盗图维权入口,但是根据资质的要求提交了原图和花絮图后,在审核端永远无法通过。”
在华东政法大学经济法学院教授任超看来,网购平台盗图行为维权难问题确实存在,具体体现为被盗图商家的私力救济和公共执行困难。
他解释说,私力救济包含两个方面,平台维权渠道和法院诉讼渠道。但平台维权途径较为狭窄,维权渠道大多仅向商家开放,若被盗图片属于非商家图片,个人或终端用户难以进行权利救济。此外,法院诉讼渠道的维权成本高,并非所有被盗图商家或个人都有财力和专业律师团队,被盗者更多是普通网民或在特定领域具有一定小知名度的商家,并无足够的时间和金钱以及专业能力进行诉讼。
而公共执行方面,据任超介绍,虽然目前已有个别地方的市场监管部门对网购平台盗图行为进行查处,但公共执行结案数量和侵权行为数量相比不过九牛一毛。
任超说,对店铺扣分这样的声誉罚手段,在偌大的互联网市场中无法发挥其威慑效力,惩罚力度过小而维权难度大,也导致现实中很多被盗图者往往会选择放弃维护自己的合法权益。