一条平缓的坡道，一段牢固的扶手，看似不起眼的小细节，却最能体现城市服务的水平和温度。无障碍环境建设是北京筹办冬奥会和冬残奥会的硬任务、硬指标。3年来，北京的无障碍改造和提升在细节和人性化服务上下功夫，冬奥场馆注重全流线无障碍，城市道路消除断点和高差，残疾人、老年人可以独立出行，居住环境更加宜居贴心，“双奥之城”北京即将迎来一届“有温度、无障碍”的冬残奥盛会。
变化核心
从“能用就行”到“用得舒服方便”
“北京冬残奥会共涉及3个赛区的5个竞赛场馆，还包括3个冬奥村、国家体育场、延庆颁奖广场等非竞赛场馆。”北京冬奥组委残奥会部无障碍协调处处长彭四田介绍，场馆内外都需要打造安全、顺畅、有温度的无障碍环境，满足运动员、观众等多种客户群的需求。
北京2008年奥运会为城市留下了宝贵的奥运遗产，也极大促进了城市无障碍环境水平的提升。跟2008年相比，此次无障碍环境建设也凸显了变化。
“以前无障碍设施是有就行、能用就行，现在不仅要能用，还要管用、好用，要用得舒服、用得方便。”彭四田举例，冬奥会无障碍指南里要求，设置无障碍厕位的公共卫生间内应提供不小于80厘米的通行宽度，“以前夏奥会没有这样详细的规范，而且这次实际改造中把宽度提到了85厘米，甚至将运动员流线拓宽到1米以上。”
