机场安检爱心袋服务。（美兰机场供图）
出行“新”温度 运行效率显著提升
2021年，美兰机场二期如期投运，顺利跨入“双航站楼，双跑道”全新发展时代。面积约30万㎡的T2航站楼不仅拥有110个值机柜台和46条安检通道，还配备了先进的DCV高速托盘行李分拣系统、毫米波安检门、智能回筐系统等智能化设备，让旅客快速通行。而全新的跑道长3600m、宽60m，可起降世界上最大型号的民航客机A380，并采用国际三类盲降系统的助航灯光实现低能见度运行，配合同步启用的新运行控制中心（AOCC）和美兰机场新塔台，可显著提升航班正常率，从而满足广大旅客出行的获得感和幸福感。
此外，为提升旅客通过服务咨询解决出行困难的效率，美兰机场还正式上线全新客服热线0898-966114，整合旅客问询、航班查询、服务质量投诉、行李寄存服务、医疗服务、遗失物品查找、特殊旅客服务等多项内容，通过一个电话号码即可实现一线连通“1+N”种多样化服务。
服务有温度，进步不止步。未来，美兰机场将持续践行真情服务理念，全面推进“人文机场”建设，实现服务品质、服务品牌“双升级”，力争将美兰机场打造成为有温度、有底蕴、有活力的海南自贸港温馨空港，为海南自贸港高质量发展贡献积极力量。
