智慧化人工防疫之24小时智能屏显。（美兰机场供图）
服务“馨”温度 关注特殊旅客保障
在美兰机场的旅客服务保障体系中，深挖特殊旅客出行需求，从多角度入手优化、完善特殊旅客服务，从而多措并举提供更加便利的出行体验是十分重要的一环。
目前，美兰机场拥有特殊旅客办理专柜、爱心贴、冬衣寄存、绿色通道、爱心柜台、志愿者帮扶等多项面向特殊旅客的服务举措，不仅可实现在问询、值机、安检、登机等不同服务场景下的全流程联动，还聚焦老年旅客使用智能支付的困难需求，在值机、特服、逾重收费、贵宾、登机以及行李查询等各点位开放足量人工服务窗口，保留传统现金支付找零方式，强化机场“适老化”服务，温暖旅客出行。
同时，T1、T2航站楼安检爱心通道还撤掉通道内所有人身检查台，规避老年、儿童、孕妇等特殊旅客出现过检摔伤的意外风险，为旅客出行打造更周全、安心的过检环境。