海口积极探索“互联网+护理服务”模式，破解患者护理难题
患者“点单”护士到家 足不出户尽享服务
11月24日，海南省中医院网约护士王华圆正在为患者进行火龙罐按摩。记者 苏弼坤 摄
“有了网约护士，老伴在家就能做好护理，特别方便！”11月21日下午4时许，海口市美兰区海甸岛某小区内，海南医学院第一附属医院（下简称“海医一附院”）心胸外科主管护师陈桂尼为一位恶性脑肿瘤患者做了导管护理，并受到患者家属赵辉的好评。
海南省老龄办相关负责人介绍，根据第七次全国人口普查数据显示，全省常住人口为1008.12万人，60岁及以上人口为147.66万人，占全省常住人口14.65%，其中65岁及以上人口为105.15万人，占全省常住人口10.43%。老龄化程度进一步加深，占比达历史最高位。
进入老龄化社会，如何做好全民尤其是高龄、失能、空巢老人的医疗护理服务？记者多方走访了解到，从2019年12月起，海医一附院牵头开设了“互联网+护理服务”项目，目前，全省共有9家医疗机构开设该项目，海口市也正在积极推进该项目试点工作。“希望通过该项目，真正打通护理服务的‘最后一公里’，让普通百姓足不出户就能享受到优质医疗服务。”海口市卫健委相关负责人说。
11月21日，海南医学院第一附属医院心胸外科主管护理师陈桂尼正在为患者更换胃管。记者 苏弼坤 摄
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主动求变破解患者护理难
医疗机构创新开设“互联网+护理服务”
“阿叔，我是小陈，还记得我吗？今天该换胃管了。”11月21日下午4时许，陈桂尼如约来到市民赵辉家中，为她长期卧病在床的老伴开展导管护理服务。
现场，量血压、测体温、评估患者健康状况、更换胃管……大约半个小时，陈桂尼就完成了此次护理服务。随后，她又仔细地叮嘱赵辉日常护理注意事项。
“我老伴两年前不幸患了恶性脑肿瘤，一开始还能坐轮椅，后来就卧病在床不能走动了。”赵辉回忆，由于老伴长期插胃管需要进行护理，此前需要做导管护理时，她都得让儿子请假，由儿子带着他们老两口一起到医院，每做一次导管护理都得花费半天时间。一年前，她了解到海南医学院第一附属医院开展了“互联网+护理服务”，于是尝试通过手机预约护士上门开展导管护理服务，从此再也不用来回折腾，“我指定小陈负责护理已经一年了，感觉很方便，省事也省时。”
“我们从2019年12月开始正式开设‘互联网+护理服务’，截至目前，订单量已经突破一千人次。”海医一附院护理部主任蒙莉萍介绍，在过去的日常医疗服务中，诸多患者及其家属曾表示希望医院能够提供上门护理服务。
2019年12月18日，在政策鼓励下，海医一附院正式启动“互联网+护理服务”项目，成为海南省首家“互联网+护理服务”试点医院，积极探索适合我省的“互联网+护理服务”管理制度、服务模式、服务规范以及运行机制，以延续护理中心和慢病管理中心为依托，开展“互联网+护理服务”，并结合海口地区居家护理需求，设定了手法开奶/通乳、置换胃管、置换尿管等涵盖母婴、导管、健康管理、静疗、伤口造口、腹膜透析6个专业板块的20个护理服务项目。
截至目前，该院“互联网+护理服务”单量已经破千人次，服务范围从最初的龙华区、美兰区，逐步扩大到琼山区及秀英区。该院的网约护士也从最初的49名增加到78名。其中，有不少护士备受患者家属信赖，从过去被“派单”逐渐变成了被“点单”。
据了解，从2019年至今，海南共有9家医疗机构开展“互联网+护理服务”，覆盖海南东南西北四个区域医疗中心，其中，海口地区共有海南医学院第一附属医院、海南省中医院、海口市人民医院3家医疗机构开展了该项服务。