海口网11月13日消息（记者李万内 通讯员云蕾 汤雅飞）13日，海口网记者从美兰机场获悉，为进一步优化海口美兰机场服务流程，整合线上服务资源，提升旅客体验感和满意度，即日起，美兰机场客服热线966114及新呼叫中心系统进入试运行阶段。
美兰机场客服呼叫中心。（美兰机场供图）
据了解，966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、行李寄存服务、医疗服务、遗失物品查找、特殊旅客服务等多项内容，旅客通过一个电话号码即可实现“一呼百应”，一线连通美兰机场“1+N”种多样化服务。同时，新客服热线试运行期间，美兰机场原客服热线0898-65760114将继续使用至2021年12月31日24点，后续将不再使用。