规范化管理 业主更安心
当一些小区业主还在为抄表到户改造何时实现苦恼的时候，位于海盛路的芒果社小区今年6月30日完成抄表到户改造，惠及1100多户业主。小区内电动车停车棚也进行了扩容，新增了架空层电动车临时停放点，改善解决了电动车停车难题。为解决新能源车充电的难题，该小区为业主安装新能源汽车充电桩。“看到小区内的基础设施一点点完善，心里还是蛮开心的。”小区业主黄先生说，该小区2019年交房，住户多，尤其是电动车停放、车辆充电等问题，关乎业主的日常生活，容易引起业主和物业的矛盾。小区内安装充电桩后，业主在小区内就能给新能源汽车充电，不用再到处找充电桩，很方便。
但就在以前，车主提出想要在自己的车位上安装充电桩，物业公司却因为安全问题有疑虑。小区物业经理庞勇称，专门咨询了消防以及住建部门后，他们才慢慢打消了顾虑，决定为业主解决“老大难”问题。业主向供电部门申请后，物业配合安装，小区共安装有20多个充电桩，还有车主在陆续申请中。充电桩安装施工完成后，物业还会配备专门的灭火器，定期巡检，防止安全隐患发生。在区住保中心等部门的介入下，物业还建立档案管理，并与相关责任人签署相关承诺书及合同等，进行规范化管理，防患于未然。
在秀英区住保中心主任苏洪看来，小区管理得好不好关乎基层治理能力，推进充电桩进小区关乎业主的切身利益，处理不好会引起物业和业主的矛盾。秀英区将进一步在垃圾分类、成立业委会、设立党支部等关乎小区治理的重点难点问题上制定标准与细则，帮助物业小区建立健全规范化管理制度，促进全区物业管理水平的提升，为基层社区治理进行积极探索。
市住建局相关负责人表示，近年来海口多措并举进一步加强物业管理，营造和谐的社区环境，提升群众幸福感。通过立法规范小区物业管理，出台了《海口市物业管理若干规定》等文件，为解决物业服务企业监管，业委会成立难、监管难，物业信用监管等，提供了政策支持。
从2014年11月起，海口物业监管职能下放各区政府后，市住建局对全市物业管理工作进行指导和监督，区住建局对本辖区物业管理活动进行监管并受市住建局的指导及监督，辖区镇政府（街道办）及社区居委会协同负责辖区内物业服务纠纷的调处，以及对业主委员会筹建工作进行指导及监督等四级监管及服务。市住建局不定期开展物业管理业务提升培训，提升镇（街）物业管理工作人员的综合处理能力和业务水平。全市多个部门为提升基层社区治理能力提供支持，共建幸福和谐家园。
9月2日，海口城管大厦小区正式实行“信酬制”物业管理。图为工作人员在进行逐步核对设施设备信息，完善设备台账建档等工作。记者 康登淋 摄