海口网10月29日消息（记者刘杰 通讯员许晶亮）海口琼山区文庄路20号小区（原琼山区政府宿舍大院）因水电费收缴不上来，拖欠水电费二十多万元导致停水电多日。28日17时许，在海口琼山区府城街道、文庄社区等多部门的帮助和指导，以及全体业主的共同努力下，该小区住户家里的水电终于通了，恢复了正常的生活秩序。
琼山区文庄路20号小区。刘杰 摄
据了解，该小区共14栋楼，373户住户，原由政府代管，后因相关政策变化与政府脱钩，实行市场化、社会化管理。在过渡期间，为了稳妥推进该小区市场化、社会化管理，2018年7月该小区原管理部门通过招标招聘物业公司进驻管理，但由于部分业主不配合，欠缴水电费和物业费现象比较严重，导致物业公司无法运营，今年7月份合同期满后自行退出。物业公司退出后，该小区8、9月份共计欠缴水电费达20多万元，导致从10月16日起停水电多日。
琼山区工作人员与小区业主积极沟通，进行指导。刘杰 摄
在此期间，琼山区主要领导高度重视，要求坚持以民为本，积极推动小区实现自治管理，及时化解问题。为了扎实做好工作，府城街道牵头组成工作专班及时介入，一方面积极协调消防、环卫等部门解决该小区供水需求、卫生清扫等问题，在根本性问题没有解决前，保障居民基本生活需求和小区环境整洁。另一方面，为从根本上解决问题，着手引导和动员小区实行自治管理，以期实现小区常态、长效管理。
“断电后，区委区政府、街道、社区及有关部门每天派人驻点在我们小区，协调消防部门送水解决临时供水问题，还组织京环公司环卫工人帮助我们清扫清运垃圾、pco公司对小区环境开展蚊虫消杀，一定程度上缓解了我们生活上的不便。”小区居民张玲说道。
文庄路20号小区终于通水电了。刘杰 摄
为了解决小区今后管理的根本问题，琼山区多部门积极引导小区业主实行“业主自治”，发动小区业主组建临时工作小组，组织开展水电费收缴和宣传发动工作。“在政府部门的指导和业主的共同努力下，小区以楼栋为单位，自行推选出14名楼栋热心业主代表，成立了小区自治管理临时工作小组。结合小区的实际，经广泛征求意见后，我们适度调高了水电费收缴标准，还增加收缴劳务费、卫生费，并第一时间组织小区业主缴交费用。在短短两天时间内，我们的收缴率达到99.5%，目前只剩2户尚未收缴，得到了广大业主的支持和认可。现在，小区终于通水电了！”小区临时工作组组长许娟说，她们将在政府部门的指导下，广泛发动小区业主积极参与到小区的治理中，多方听取意见、凝聚大家力量，加快筹建业主委员会，以主人翁精神全力营造和谐整洁有序的居住环境。
“小区管理，业主参与是关键。”府城街道文庄社区书记吴观仕深有感触，“这次问题的解决，得益于小区业主的主动参与。我们还将持续跟踪、指导，引导该小区做好业主委员会的筹备和成立、小区改造等后续工作，推动小区实现常态、长效管理。”
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