公交司机王式雄。（海口公交集团供图）
19时45分，车辆回到调度点。王式雄与工作人员再次试图与冯奶奶沟通，但冯奶奶仍然言语含糊。考虑到正值饭点，王式雄给冯奶奶端来了自己的工作餐。发车时间在即，顾不上吃饭的王式雄再三嘱咐工作人员细心照顾冯奶奶后，便匆匆驾车离站。工作人员随即拨打110电话报警。接报后，民警迅速赶到现场。
随后，在民警的帮助下，工作人员联系上了冯奶奶的儿子王先生。21时左右，冯奶奶成功回家。
据王先生介绍，年近九旬的冯奶奶耐不住寂寞，时常独自一人外出散步，且非常喜欢乘坐公交车。“我十分感谢海口的公交司机和民警，帮助我找回了我的母亲。我一定会认真看护我的母亲，以防再次走失。”王先生紧握调度室员工双手激动地说。
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