等待被领养的小猫。伍凤妹 摄
救助也不简单：须事事亲为
羽蒙的团队经常碰到这样的情况：有人加志愿者微信，忽然发来消息，告知“我看见一只流浪动物，很可怜，谁去救救TA！”兼职志愿者都是利用业余时间进行救助流浪动物，他们有自己的工作、家庭生活，并不能时时刻刻“待命”，所以需要第一救助人。
当救助人下决心伸手救助流浪动物的那一刻起，救助人需履行第一救助人的职责，即：捕捉、送医治疗、绝育免疫、安置等程序，都须由其完成，直到动物被领养方可。
看似简单实则不易，“救助不是一个简单的类似画一笔画的过程。”羽蒙解释说，救助一只流浪动物，救助人不仅需付出金钱，还要花费精力，全程跟踪救助过程。当猫在宠物医院里寄养时，救助人要常来医院看猫，要及时了解它的健康状况。如遇生病的流浪动物，还要和院方沟通治疗方案，这些都需要救助人亲力亲为。
哪位“铲屎官”会来接我回家？伍凤妹 摄
在第一救助人救助流浪动物的过程中，益保提供医疗折扣、寻主平台、领养平台等。如果救助的是狗，有三种方式供选择，一是救助人先带回家养，直到找到合适的领养人；二是益保帮忙寻找寄养家庭，救助人需在狗被救助期间提供狗粮、驱虫等服务；三是救助人选择商业寄养。
当救助猫狗需要的金钱超出第一救助人的能力范围之外，救助人可自行筹款或向公益组织寻求筹款支持。“主要是通过微信朋友圈筹款，发动自己的亲朋好友、爱心人士等进行筹款。”蒙羽说。此外，益保提供流浪动物社会化训练，目的是改变流浪动物的性格，让其适合被领养。