1月23日，海口站内即将出岛的火车行李架上放满了箱包。记者 李天平 摄
为了让旅客有更加温馨舒适的乘车体验，今年春运，海口高铁东站也针对不同旅客群体的需求特点，提供特色化、个性化服务，如针对需要母乳喂养的妈妈们，设置了温馨舒适的母婴室并加强管理；加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱；积极推进“无纸化”便捷通行等新技术。目前，海口高铁东站全体工作人员已经做好了充分准备，将尽全力保障旅客顺利出行、平安回家。
除了志愿者和工作人员的服务，海口港新海港区和秀英港区为了方便旅客预约过海，增加了网上购票渠道、货车预约取消收取预定金等便民服务，让旅客在春运期间“有计划”出行、“有秩序”进港。