智慧城市大脑 为民便民利民
“城市管理应该像绣花一样精细”，海口一直将实现城市精细化管理作为一项重要任务。集“城市形象展示中心、便民利民服务中心和城市综合管理中心”三大功能于一体的海口市民游客中心，坚持以人民为中心的发展思想，致力于打造智慧城市的“大脑”与“中枢”，提升城市应急处置能力，实现为民便民利民的服务宗旨，让海口成为市民幸福生活的宜居之城，游客心中向往的度假天堂。
盛开的三角梅扮靓海口市民游客中心。 记者 李天平 摄
近年来，海口不断加快城市精细化管理步伐，2017年8月启动了海口市民游客中心项目建设。充满浓浓琼岛特色的海口市民游客中心今年10月份建成试运行，12345海口市民服务智慧联动平台及相关部门相继入驻。平台不仅接入了12345办件系统，实时显示解决市民诉求办件大数据情况，还接入了公安天网工程、三防、综治“雪亮”工程、积水点等视频信息源，加大各方城市治理信息的整合力度，充分发挥“城市大脑”作用，融合城市管理资源、监控信息系统集成和部门联勤联动，及时解决市民游客诉求。
社区是政府联系群众、服务群众的神经末梢，“12345+社区网格”是海口加强基层社区治理、服务社区百姓的创新之举。被称为“神经末梢”的基层网格员，在“城市大脑”的指挥下，坚守一线，在城市最前沿快速解决百姓生活中的难点热点问题，更好更快地将矛盾纠纷化解在每一个网格里，有效提升社区治理整体效能。在细微之处的匠心之举，及时有效地解决民生之需，让海口的颜值气质日益增长，人们的生活品质日益提升，真正成为一座“来了不想走”和谐美丽宜居之城。（曹明华）
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