海南省山地协会在营救过程中与被困人员联系。海南省山地协会供图
12月4日凌晨4：30分，海南省山地救援协会第一梯队三人从海口出发，于12月4日早上8：30分到达五指山市水满乡，会同五指山景区工作人员取得联系，与森林公安，片区护林员共同进山搜救。
12月4日15：35分，海南省山地救援协会第一梯队到达五指山二峰顶，后方指挥部人员一直保持联系安抚被困人员，让其耐心等待，并告知救援人员的大概位置和预计到达时间，稳定她们的情绪。17点15分找到被困者，确认被困两人身体和精神状况暂无大碍，为他们补给了食物和饮用水。