近日，记者在美兰区和平南街道上坡社区见到符英时，她正在居民家中了解社情民意，手中纸笔不停记录各类诉求。身为社区党委书记、居委会主任，她常常骑着自行车穿梭在社区的背街小巷，上门访民情，现场解难题，居民都亲切唤她“单车书记”。
社区直面千家万户，是基层治理的一线阵地。扎根社区十余年，符英扛起政治责任，强化使命担当，把居民的急难愁盼放在心头，日复一日奔走在楼栋街巷之间，用实实在在的行动，成为居民心中值得信赖的领头人、排忧解难的贴心人。
社区党员年龄跨度大、流动分散，是基层党建普遍存在的难点。为此，符英搭建起线上线下联动的学习体系，线上依托微信群常态化推送学习资料，方便党员随时自学；线下严格规范落实“三会一课”、主题党日等组织生活。针对行动不便的老党员，她带队送学上门；面向年轻党员，用好本地红色资源开展微党课、微学习，让理论教育兼顾不同群体的需求。
为了让政策宣讲更贴近群众、深入人心，她还创新打造了“榕树下的故事”党建品牌，把党史故事、惠民政策、反诈科普搬到“家门口”，让理论学习从“被动听”转变为“主动学”。
在抓好党员教育的同时，符英积极践行新时代“枫桥经验”，啃下了社区治理中的硬骨头。此前，辖区多家通信运营线路因设置不规范，形似“空中蜘蛛网”。她多次上门沟通、召开协调会，促成统一施工标准，并启动整治作业，邀请居民代表全程监督。经过半个多月的努力，杂乱线缆全面清除，街巷恢复清爽安全，赢得群众好评。
她时刻牵挂社区弱势群体，用一桩桩民生实事架起党群连心桥。得知一名独居妇女因乳腺癌治疗负担重、情绪极其低落时，她第一时间上门慰问了解情况，多方奔走为其申请“两癌”专项救助金、办理低保，并发动公益组织和爱心企业资助，缓解其医疗和生活难题。
近日，符英荣获“海口市优秀共产党员”称号。“接下来我会持续以党建引领基层精细化治理，脚踏实地办好民生实事，以真心实意守护辖区居民安稳幸福，在基层岗位上继续发光发热。”符英说。