端午假期临近，琼州海峡将迎来出行高峰。为帮助旅客顺利过海，海峡股份、海南铁路近日为市民游客解答涵盖购票、优惠、免税提货等热点问题。
购票方面，旅客可通过“轮渡管家”APP或小程序、“新海港”“琼州海峡轮渡管家”等微信服务号预约购票。新海港与秀英港船票不能通用，旅客如行程有变，可在开航前退票后重新购买。小车旅客根据手机短信提醒，在开航前2小时内到港候船即可。
票价优惠方面，年龄不超过6周岁或身高不超过1.2米且不占座的未成年人，可申领免费实名制客票，每位成年旅客可携带两名免票儿童。6周岁至14周岁的儿童可购半价票；14周岁至18周岁且身高不超过1.5米的青少年同样享受半价优惠。此外，在校学生于暑假期间往返学校与家庭居住地，可凭有效证件购往返各一次半价票乘坐水路班轮。大中专学生须携带身份证和学生证；中小学生须凭身份证和学校盖章书面证明，新生须携带录取通知书，毕业生须携带学校盖章毕业证明。
没有携带身份证原件的旅客，可凭电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件检票进港，也可在售票服务柜台前办理临时身份证明。
新海港客运枢纽2号、3号登船口对面设有cdf中免、国药中服、海旅免税、全球精品、王府井免税等多个提货点，旅客可现场提取。铁路南港出站口设有免税提货点，秀英港目前无现场免税提货点，离岛旅客需选择邮寄方式购买。需要特别注意的是，旅客若更改行程，须致电免税客服报备实际离岛时间和航班时间，以免海关无法核销。