“以前到医院取药需要等半个小时，如今有了智慧药房，5到10分钟就能取完药，效率高了，我们也觉得舒心很多。”4月2日上午，在海口市人民医院门诊智慧药房，市民周罄睿在为患有糖尿病的爷爷取药时，为该智慧药房的高效快捷点赞。
据了解，为推进智慧型医院建设，改善患者就医体验，今年以来，该院将门诊楼二楼、三楼药房搬迁至一楼，并进行智慧化升级改造。3月28日，该院门诊智慧药房正式启用，为患者提供快捷的取药服务。
当天，记者在智慧药房看到，根据由诊室传至智慧药房的处方信息，全自动发药机有条不紊地进行药品配发，机械臂精准推送药品，药篮经由智能轨道自动传输至对应窗口。经窗口服务人员核对无误后，药品被递交至患者手中。在全自动发药机背后，还设有一个药品补给窗口，医院药剂师正按照提示进行各类药品补给。
4月2日，在海口市人民医院门诊智慧药房，医务人员正在清点核对自动完成配发的药品。 记者 苏弼坤 摄
“智慧药房通过自动发药系统与医院信息系统的深度融合，实现了处方自动接收、药品自动调配、窗口智能匹配等功能。”海口市人民医院药学部主任吉训恋介绍，智慧药房投用后取药窗口增加，智慧作业也让效率显著提高，患者排队取药的时间大幅缩短了。
依托自动发药系统，单张处方处理时间较人工操作缩短约60%，每小时可处理约600张处方。此外，系统自动校验药品信息，有效降低人工差错风险，提升用药安全性。
针对机器可能出现的故障，智慧药房配备了应急装置，届时将通过应急窗口进行人工调剂补药。针对无法进入自动化轨道的部分针剂、玻璃瓶装口服液及需要冷藏的特殊药品，药房则采取“自动+人工”协同模式：盒装药由机器处理，特殊药品由后台人员通过独立通道补充调配。
“过去患者取药平均等待时间为15分钟，如今智慧药房投用后，我们将节约的人工用于开设更多窗口，将患者等待时间缩短至约5分钟，大大提升了患者就医体验。”海口市人民医院党委书记莫少雄表示，下一步，将持续推进智慧药房功能拓展，探索与互联网医院、药品配送服务等深度融合，进一步提升药学服务水平。