2025年“海南服务”旅游行业创新案例入选名单揭晓
海口双层音乐巴士等入选
近日，在海南省旅游和文化广电体育厅指导下，由海南省旅游协会组织遴选的2025年“海南服务”旅游行业创新案例完成公示，入选名单正式揭晓。经过自愿申报、专家评审、社会公示等流程，共有30项具有示范性、创新性和推广价值的案例成功入选。其中海口双层音乐巴士、海口观澜湖打造品质标杆、海口酒店协会“宠粉”服务创新等入选。
入选案例分为旅文融合实践创新、旅游市场营销创新、旅游服务质量提升、旅游人才培育创新、旅游志愿服务暖心等五大类。旅文融合实践创新案例聚焦“旅文+”多元业态的深度融合，拓展了文旅消费新场景。其中，海南热带野生动植物园以“热带熊猫IP为核·非遗研学数智联动”融合创新实践入选。
在旅游市场营销创新案例中，各旅文单位以精准的品牌塑造与创新性的产品打造实现突破。海口双层音乐巴士将本土“老爸茶”文化融入城市观光，打造集茶歇雅集、文化展示、社交会客、城市漫游于一体的移动文化体验馆；海口旅游景区协会主导落地“新年宝宝”海口旅游景区礼遇，将旅游礼遇与城市新生命的诞生相联结，塑造了海口“跨年之城”背后的温情城市形象。
旅游服务质量提升案例聚焦游客体验的全链条优化，通过细节优化与系统升级推动旅游品质跃升。海口观澜湖旅游度假区以系统服务提升工程打造国际度假品质标杆，海口酒店协会以“宠粉”服务创新铸就演艺之都温暖底色等案例入选……这些案例充分展现了旅游行业以游客为中心、精益求精的服务理念，以高质量的服务显著提升了游客满意度和获得感。
海南省旅游协会有关负责人表示，接下来，将针对案例内容搭建线下交流平台，并借助自有媒体平台通过线上渠道持续推广案例内容，推动典型经验转化落地，助力“海南服务”成为全国旅游高质量发展的标杆品牌，为高标准建设海南自由贸易港注入旅文动能。