12月3日，海南省工业和信息化厅就新能源汽车推广应用补贴发布热点问答，回应车主关切。
问：办理2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴），需要准备什么材料？
答：2025年鼓励新能源汽车推广应用补贴事项已全面升级为“免申”办理事项，只需在“海易办”完善好个人信息及银行账户信息。车辆所有人（车主）名下的新能源汽车满足“2025年在海南省内购买且注册登记为新能源汽车号牌的新车”等条件，系统获取到符合补贴条件的车辆将自动发送短信通知提醒车辆所有人进行办理确认。
问：办理2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴），车辆所有人（车主）没有接收到“免申”办理的短信通知，怎么办？
答：一方面要确认名下车辆是否满足2025年补贴政策条件，如“2025年在海南省内购买且注册登记为新能源汽车号牌的新车”等条件。另一方面要确认名下车辆是否为近几天刚购买且上牌的新车，可能系统暂未获取到机动车行驶证和机动车销售统一发票的信息。车辆所有人（车主）可以进行预约，预约不代表办理成功。在收到系统“免申”办理短信提醒后，车辆所有人（车主）需要再次登录系统进行办理确认。
问：车辆所有人（车主）名下存在多辆车，怎么办理2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴）？
答：若车辆所有人（车主）名下存在多辆车，在获取到的车辆符合补贴条件后会在“海易兑”里出现“免申”办理弹窗，一个弹窗对应一辆车，可通过左右滑动逐一进行办理确认。
问：需要等用车满一年后再办理2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴）吗？
答：先办理，后核算。用户在购买新能源汽车并注册登记且收到“免申”办理短信提醒后，即可进行办理，系统会根据车辆接入省监管平台情况获取核算里程或核算充电量，并判断是否达到补贴标准。
问：怎么在“海易兑”中查看2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴）的审核进度？
答：打开“海易办”APP或者微信小程序，输入本人手机号登录，在首页的【热门服务】中找到“海易兑”，点击【我的办件】，选择2025年新能源汽车推广应用补贴的办件，点击进入，可以查看到该办件的审核流程。
问：办理2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴）后，什么时候可以收到补贴？
答：个人车辆所有人（车主）充电费用补贴以分阶段方式发放。即个人车辆所有人符合相关条件，发放第一阶段1200元的充电费用补贴；按车辆注册登记之日起一年内核算充电量达到2000度（含）以上，且车辆未过户（即未办理车辆转让），发放第二阶段400元的充电费用补贴。
问：办理2025年新能源汽车推广应用补贴（充电补贴/电费补贴），已经收到补贴发放成功的短信，但为什么没收到款？
答：若车主收到补贴发放成功的短信，表示“海易兑”已经向银行发起拨付指令，同时未出现拨付失败的情况。不同银行的到账时间可能有所差别，请车主自行通过收款银行查询流水记录。