11月18日，海口全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动。当晚，由市民政局社会事务科与市救助管理站相关工作人员组成的救助队伍，深入街头巷尾开展救助服务，为遇困群众送去御寒物资和暖心关怀。
当晚8时30分许，救助队伍重点对南海大道与秀英大道一带流浪乞讨人员可能露宿的区域，展开地毯式巡查。“晚上降温了，风也很大，要注意防寒保暖，可以去市救助管理站住。”巡查过程中，救助队伍工作人员为受助人员送上热腾腾的姜茶和水饺，以及棉衣棉被等御寒物资，并反复劝导他们在降温天气中前往市救助管理站暂住避寒。
“特别感谢政府关怀，今年我打算回家过年了。”来自广西的受助人员农先生接过棉衣棉被，手捧热乎乎的姜茶，感激地说道。他因家庭变故来到海口，平时靠捡废品为生。市救助管理站工作人员在日常巡查中经常与他沟通，劝导他入住救助站，但他认为自己有手有脚、能够自立，因此一直没有前往。
市民政局局长秦立双介绍，此次专项救助行动旨在保障遇困群众的基本生活与人身安全，为困难群体筑牢冬日“避风港”。
专项救助行动将建立“主动发现、快速响应、精准救助”的工作机制，加大对重点区域、重点时段的巡查力度，确保不漏一人、不落一处；严格执行24小时值班值守制度，保持救助热线全天候畅通，对前来求助的困难群众做到“应救尽救、应助尽助”；同时充分动员社会力量参与，发挥环卫职工、公交出租车司机、快递员、夜间安保人员等群体覆盖面广、流动性强的优势，延伸救助发现触角，提升救助效率，构建全域覆盖的救助发现体系。
针对无法提供个人身份信息的求助者，市救助管理站还将通过人像识别、DNA比对、头条寻人等多种方式开展身份甄别，全力协助其寻亲返乡。市救助管理站呼吁广大市民，如发现需要救助的流浪乞讨人员，请及时拨打24小时求助电话：089866270512。