为给司机旅客朋友们更好的过海体验
编辑准备了购票指南，请仔细阅读！
01
小车预约购票操作视频↓↓
（点击图片观看视频）
02
官方公众号购票步骤
一、关注“新海港公众号”，点击“购票服务—预约购票”；或“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务—船票预定”
二、进入购票页面，根据个人行程安排选择出发港口、车型、航班。
注：
1.不同星级的船舶票价相同。船舶星级按照船舶硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
2.除特殊情况外，可提前7天预约购票。
三、跳转至“车辆信息录入”页面，填写车牌号和全车人员数量，并输入所有乘车人员身份信息。
注：全车人员数包括司机、其他乘客及儿童等所有乘车人员，且须填写全车人员身份信息。
四、确认信息无误后，提交订单支付。进入预约购票首页“我的订单”查看订单详情。
五、如身份信息填写错误或行程调整，可进入我的订单进行修改信息、改签或退票。
03
目前，海南海口出发为新海港、秀英港，广东徐闻出发为徐闻港、海安新港，并有“新海港⇋徐闻港”、“秀英港⇋海安新港”两条航线可以选择。
出岛方向：
进岛方向：
关注“新海港”视频号实时查看新海港、秀英港24小时车场直播
常见问题解答
Q1
如何提前预约购票
关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。
Q2
没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡
不可以，车辆必须先预约购票才能进港待渡。
Q3
到港后是否需要下车取票
可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。
Q4
如何申请开票
目前开航时间12小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。
Q5
免税品如何提取
目前只能在新海港提取免税品。
非自驾旅客、自驾车的随行旅客请在新海港枢纽二楼安检后向左走三号泊位边检票口处提取。
Q6
港澳台及外籍人员如何办理购票手续
可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。
Q7
不同星级的船舶有什么区别
所有船舶的票价是一样的。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
Q8
如何了解港口车流量情况
可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。
Q9
秀英港和新海港的船票是否通用
新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。