2023周杰伦嘉年华世界巡回演唱会在海口举办。丰收 摄
消费放心 旅游文化市场安全有序
2023年，海南紧盯旅游市场突出问题，坚持监管与整治并重，创新监管机制、严厉打击违法违规行为、规范旅游市场秩序，着力营造游客放心满意的旅游市场环境，让广大游客“海南放心游 放心游海南”。
涉旅市场综合治理成效显著。在全省组织开展为期9个月的旅游消费市场综合整治，共出动执法检查人员93561人次，检查涉旅企业71479家次，现场发现并立即整改问题5102个，处罚违法违规企业123家、违法违规个人240人，罚没款350.35万元，立案查处582件，先后6次公开曝光涉旅违法违规企业和个人59起。
旅游服务体系不断完善。旅游消费投诉先行赔付机制在全国率先实现省域全覆盖，“海南放心游”微信公众号、微信小程序、支付宝小程序全面上线运行，平台入驻商家超23万家，承接投诉总量1275笔，启用先行赔付资金超19万元，有效保障了市民游客的旅游消费权益。“海南旅游诚信平台”不断优化，旅行社、景区、酒店三个板块6000多家涉旅企业建立了信用档案，初步形成了涉旅市场主体信用信息“一张网”。标准化建设持续推进，修订《乡村民宿服务质量等级划分与评定》《游艇旅游企业服务质量等级评定规范》等5个地方标准，出台《导游服务质量等级划分与评定》等2个团体标准，推荐三亚市当选为全国文化和旅游标准化示范典型。
旅游文化市场安全稳定。深入推进重大事故隐患专项排查整治2023行动，持续加强暑期旅游、防溺水、燃气、消防等重点领域和关键环节安全隐患排查整治，织密扎牢旅文行业安全防护网，确保了元旦、春节、五一、国庆节假日等重要时间节点行业安全稳定。
行走海南，一步一风景，一地一文化，一季多赛事，旅游和文化广电体育事业产业的强劲发展之路正越走越宽阔。牢记殷殷嘱托，省旅文厅以国际旅游消费中心建设为抓手，促进旅游和文化广电体育事业全面繁荣发展，让南海之滨的“诗与远方”更有魅力。
