促进运营服务“双提升”
创建品牌公交线路，除让乘客公交出行体验更丰富多彩，还要突出服务、安全、运营等方面优势，提升市民乘车幸福感、满意度。
“对于司乘人员，我们计划每月至少开展一次品牌线路服务质量和安全生产培训，主要针对员工仪容仪表标准、文明服务礼貌用语、安全驾驶、应急事件处置等。”海口公交集团公交运营分公司运营部有关负责人李国安告诉记者，将根据线路特点，组织司乘人员学习海口历史文化、景区介绍，以及简单的英文交流口语等，让市民游客切身感受公交出行的便捷与幸福。
“今年以来，我们围绕人、车、线、站等公交元素，以强服务意识、铸线路精品、促企业发展、提升出行品质为着眼点，大力实施公交品牌战略，深入挖掘品牌内涵，发挥线路软实力，以更好地实现便捷公交、高效公交、全域公交、智慧公交、旅游公交等多样化公交出行全覆盖。”海口公交集团公交运营分公司副总经理王军表示，将聚焦线路资源和新业态发展，推出更多不同主题的品牌线路，打造更丰富多彩、更具特色、更受乘客欢迎的品牌线路，促进公交运营、服务“双提升”。