灵活定制 满足个性化需求
“真的很方便，可以直接从学校回到家里，以后都不用爸妈接送了。”就读于海南中学（美伦校区）的蔡同学，每到周末放假时，便和同学一起乘坐助学专线回家。该专线在保障学生安全的同时，真正实现了家门口与校门口的“零距离”接驳。
海南中学（美伦校区）位于澄迈县老城镇，以前周末放假时不少家长要从海口市区赶来，花费时间长，有时还会遇到堵车。自从去年4月推出该条助学专线以来，真正帮助双职工家庭解决了一件“心头事”。这也是海口推出的首批公交助学定制专线，后续还新增了海口中学、海口观澜湖华侨学校等。
在海口中学附近，学生正在有序乘坐助学专线。记者 苏弼坤 摄
助学专线的线路如何规划？站点如何选定？“我们会提前与学校沟通对接，掌握需要乘坐公交师生的基本信息和需求，来专门定制助学专线的路线和停靠点，方便师生能够直达或换乘回家。”邢思瀚介绍，有时学校放学时间有变动，对方就会提前说明，驾驶员再根据实际放学时间接送师生，真正方便大家。
“实际上，所有的定制公交线路都是经过这一系列流程——提前征集意见、了解乘客需求、设计公交线路、现场勘察、开通定制公交……”陈明镜说，他们会尽量为乘客提供“点对点、一站式、零换乘”的公交出行服务，满足定向出行人群的乘车需求。
在海口公交调度室，助学专线负责人用手机与老师沟通用车时间。记者 孙士杰 摄
记者注意到，定制公交的“灵活”不仅体现在出行时间上，也能根据需求随叫随停。例如中石油专线、海灵制药专线等，上下班的通勤时间、途经路段固定，且所经路段的站点可以随叫随停。
如今，随着定制公交在海口的深入推进，除了常见的上学、通勤、购物专线外，还开通了聚焦市民看病就诊的专线，如省妇幼保健院—省儿童医院专线，中间只有一个站点，每天10个班次，很大程度上方便了病患及家属的出行。