营造公平有序市场环境
“张老板，这是‘放心消费在海南’创建活动宣传单，您仔细看一下。12345热线消费投诉举报数据、企业违规违法情况等都会记录在您的经营档案中，请一定要规范、诚信经营。”9月6日下午，市市场监督管理局工作人员来到南海大道万佳家居装饰广场，向各商户发放《放心消费宣传手册》，耐心指导经营者按照创建标准逐步改进提升。
“在市市场监管局工作人员的指导下，商场建立消费者维权服务站、调解室等，200多家商铺签订了‘诚信经营放心消费’公开承诺书，让市民在我们这里消费更放心。”万佳家居装饰广场副总经理吴雄介绍，商场主动落实主体责任，接到顾客投诉24小时内进行协调处理，按照先行赔付程序对消费者进行赔付，保障消费者合法权益。
记者了解到，截至目前，海口共有2022年度“放心消费单位”224家、“放心消费商圈”4家通过“后评价”，核查413家2022年“线下购物无理由退货承诺单位”。
通过切实保障消费者合法权益，营造诚信经营、放心消费、无忧购物的消费环境，带动了全市消费的提升。今年1-7月，海口社会消费品零售总额实现603.84亿元，同比增长8.2%。
“下一步，我们将强化对创建工作的指导和协调，调动各成员单位的积极性。”市市场监督管理局有关负责人表示，将充分发挥创建对象的引领示范带动作用，构建创建工作的长效管理，进一步提升消费者的获得感、幸福感、安全感，营造公平有序市场环境。