“对处理结果不满意。”信访人林小斌在回复中直言。
琼中信访局有关负责人介绍，收到信访人的回复后，该局启动领导包案机制，将信访件上报至县委。第二天，包案的县政府领导到现场调研，要求加快选址或通过其他转运方式，尽快解决群众诉求。
很快，湾岭镇想出第一个办法，引导周边群众定时投放垃圾。“我们撤走了小垃圾桶，安排大垃圾车每天早晚两次在市集门口的马路边收垃圾，我们也会帮居民和商贩提前整理垃圾。”负责该社区环卫工作的清洁工王淞说。
不过，这一举措取得的效果并不理想。“虽然没有垃圾箱，但群众仍然在此处丢垃圾。”乌石社区党支部书记、居委会主任吴世斐说。此后，湾岭镇组织乌石社区居委会、镇执法中队成立联合工作组，对在此处扔垃圾的群众进行引导，并及时清理垃圾、做好环境消杀，逐渐改变居民在此扔垃圾的习惯。
4月26日，琼中县委主要负责人接访附近居民，仔细询问解决情况。
“收集点变得很干净了，但定时投放垃圾还是不太方便。”大家认真反馈了真实感受。
接访会议提出，“继续整改”。湾岭镇根据接访会议精神，通过环卫外包公司，除了每天定时2次收集垃圾外，增设2辆小型垃圾清运车不间断巡逻收集农贸市场及沿街居民生活垃圾，实现信访案件的有效化解。
如今，谈到生活环境的改善，附近居民都觉得很舒心，“本来觉得能把垃圾收集点挪走就很好了，现在扔垃圾也更方便了。”
领导包案制度是琼中深学细悟“浦江经验”的有力实践。今年以来，琼中县级党政领导先后接访下访信访事项20余件，其中县委书记、县长等主要领导接访下访次数占比超过50%，信访事项化解率达70%，群众满意率不断增加，为琼中经济社会发展营造了和谐稳定的良好环境。