原标题：海口政府办事效率和服务态度满意度“领跑”
政府权力做“减法” 创新服务做“加法”
近日，2022—2023年度“中国美好生活城市”榜单发布，海口入选全国十大“大美之城”。其中，海口政府办事效率和政府服务态度这两项的满意度均高于全国均值10个百分点以上，排在36个省会、直辖市及计划单列市的首位。
政务服务更有温度
政府的服务态度和办事效率是优化营商环境的关键指标。海口市委、市政府把优化营商环境作为“一号工程”，自2018年“4·13”以来，我市围绕制度集成创新，以更大力度、更高标准深化“放管服”改革，大力推行政务服务“网上办”“马上办”“一次办”“自助办”，最大限度减材料、减环节、减时限、减跑动。目前全市13684项政务服务事项上线海南省政务服务网海口站，“一网通办”水平不断提升，政务服务事项网上可办率超94.91%，“零跑动”事项可办率达88.26%。
“系统自动关联了房东的不动产信息，还有我们双方的身份证信息、手机号码等，根本不用我们上传不动产产权证、身份证等材料；房屋租赁合同也是系统自动生成的，在线签名后就完成了办理。而且还提供免费邮寄到家服务，太方便了。”5月8日，市民符先生与房东约好，通过椰城市民云APP，授权人脸识别后，几分钟就在线办好了房屋租赁备案登记。
围绕办事人高频痛点、难点、堵点，市政务管理局近年来持续做深做细做实“一门办理”“一窗受理”“一章审批”“一网通办”“一号直通”，在全省首推“无实体证照”改革，在海口市民游客中心设置“24小时政务服务自助大厅”，全市“政务便民服务站”累计布设站点达186个，邮政政务服务帮代办网点达64个，可帮代办事项共34项……一系列暖心举措，让群众和经营主体真切感受到我市政务服务改革的力度和温度。