“假如120需要送患者到其他诊区，看看人力情况，我们能不能帮他们送过去。”在急诊大厅里，柴艳芬随时发现各种可以改进流程，为患者就诊提速的地方。急诊科总住院医师张莹莹正准备按照柴艳芬的安排准备调整人手。“她昨天早上8点开始上了24小时的班，又连一个8小时。”柴艳芬指着张莹莹和记者说道。
“哪里有情况就处理哪里，一楼抢救、三楼输液、内科处理、紧急情况处理、调班调配、收住院、留观、分区协调……”张莹莹虽然看上去年纪轻轻，却娴熟地处理着各种急难问题。“现在患者太多，一个人处理不了这么多事情，所以我们要保证白天有两个总住院医师在岗，其实下午5点也不一定能走得了。”张莹莹说，急诊患者能收的尽量收住院，整个急诊科留观的患者有200多人。前两天大厅里根本没有落脚的地方，现在能看到地面了，最高峰期已经过去了，相信后面会越来越好。