“给石场加装大棚和喷淋设备，花了多少钱？”记者问柳会宴。
“将近300万元。”
“花这么多钱，值吗？”
“减少了环境污染，我觉得值。”
促使银河石场花近300万元给石场安装“淋浴房”，是临高县推进“直通联办”改革取得的工作成效之一。
今年3月，临高县结合能力提升建设年和深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动，以“文澜江畔党旗红”党建工程为抓手，将“直通联办”作为“书记工程”，列为临高县2022年十大党建项目之首，采取党建引领、直面群众、定期亮剑、加强宣传4项措施，优化12345政务服务热线，架起服务群众的“快速通道”，多向联动、快速处理群众诉求问题。
“从去年12月开始，我们12345政务服务热线接到群众投诉银河石场的工件单有100多件，基本都是扬尘污染和噪声扰民问题。”临高县政务服务中心副主任陈强说，该中心将工件单批转给县资规、生态环境、综合行政执法等相关职能部门介入调查，给予行政处罚。
对此，银河石场立行立改，除了加装大棚和喷淋设备外，还在场区内进行绿化，压缩作业时间，运输车辆绕道行走，以减少噪声扰民。
“经过整改，涉及生态环保投诉的问题，都得到了及时处理。”临高县政务服务中心主任符学江说。
推进“直通联办”工作，临高县采取了一系列有效措施——有的职能部门在处理工件单时，存在互相推诿、敷衍应付等问题，被列为“十差”办件案例进行通报，该单位主要负责人还被县委主要负责人约谈。今年6月21日，临高县召开第一期“直通联办”县委书记点评会，有4个部门主要负责人在会上做检讨和整改表态发言。
今年以来，临高工单按时办结率保持全省高位排名；工单日逾期量从最高的43件降到常态化的0件。
符学江表示，下一步将贯彻落实好党的二十大精神，建立红黄绿牌工作机制，持续通过“十佳”和“十差”办件排名，督促责任、措施、落实“三到位”，以优质服务提升群众满意度。