打造智慧服务平台
便民惠民暖人心
“1314”党建工作法中还有一个“1”，那就是一个服务平台。
桂林社区党群服务中心占地5000平方米，建筑面积约3800平方米，设有综合服务中心、12345联动中心、党员之家、居民大厅、志愿者工作站、社区社会组织孵化基地、协商民主议事室、妇女儿童之家、长者饭堂、多功能演艺厅等27个功能区，为辖区党员和群众着力搭建全方位、多渠道、立体式服务平台。
在桂林社区党群服务中心的一楼设有综合服务中心和12345联动中心，搭建起市、区、街道、社区、网格“五级”快速响应指挥调度平台。综合服务中心还设有“一窗受理”服务台，提供24小时智慧服务。
桂林社区党群服务中心给群众带来的方便，社区居民何春红深有体会。“我当时要赶着去坐飞机，却发现身份证丢失了，在焦急之际赶到社区党群服务中心，很快就在自助终端机上打印了一张临时身份证，解决了大问题。”何春红说。
桂林社区党群服务中心还设有就业驿站，定期发布琼山区社会招聘信息，开展供需对接会、政策咨询会等活动，解决社区居民就业创业工作中遇到的问题。
在12345联动中心，社区智慧服务平台屏幕上实时滚动播报最新数据，社区通过掌控的“人、房、地、事、物”数据库，可以快速筛查和掌握辖区资源，提升社会治理效能。
据桂林社区网格长吴家良介绍，他们下社区巡查的时候，就用手机登录智慧系统，这个系统连着12345平台，如果现场发现问题，能解决的就现场解决，解决不了的就记录拍照，并上传到系统里，把问题及时上报。