市政府服务中心窗口工作人员 林艳
审批“加速度” 办事更快捷
10月12日，在海口市政府服务中心社会民生审批窗口，林艳(左）正在为市民办理业务。 见习记者 孙士杰 摄
早些年，二手房转移登记办理需要28个工作日；后来，这个时间缩短至18个工作日、3个工作日；如今，当场就可以办结出证。多年来，海口市政府服务中心窗口工作人员林艳见证了海口行政审批改革的多次“加速度”。
“您好，请问需要办理什么业务？”10月10日下午，在市政府服务中心，林艳一如往常热情接待每一位前来办事的市民。“不同于以往，现在办事不仅流程简便，效率也更高了，真正做到了便民利企。”作为基层窗口工作人员，林艳感同身受，“尤其是今年以来，各项政务服务改革不仅改出了速度，更改出了温度。”
林艳所在的社会民生审批服务窗口，集中受理19个部门的办件，“免证办”是林艳所在窗口今年改革的一大重点。
今年以来，海口加快推进政府数字化转型，在全省率先推广电子证照共享应用，实现办理高频政务服务事项“免证办”“减证办”“零材料”。其中，“免证办”业务申请人在办理业务时，系统会自动共享已配置证照的版式文件，自动上传至材料列表，无需申请人自主上传或提交。
“以前，办理大大小小的业务，需要在工作日请假、排长队、准备复杂的资料，办一件事跑多个窗口，如今这些已成为历史。”回忆过去，林艳仍清晰地记得，那时候天刚亮，门外就站满了办事群众的日子，“你看，现在一切都井然有序，还有很多业务不需要来到现场，通过手机就可以办理。”
民之所望，政之所向。“作为窗口人员，我期待政务服务改革持续‘加速跑’，让信息多跑路、群众少跑腿。”林艳说道。