于大伟总是带着亲切的微笑，为社区居民化解矛盾纠纷。 （资料图）
美兰区新安社区专职调解员于大伟：
邻里纠纷“和事佬” 化解矛盾在基层
我是美兰区新安社区调委会专职人民调解员于大伟，为老百姓解决烦心事、为邻里和谐牵线搭桥，是我守护一方和谐平安的职责所在。今年刚好也是我从事这份工作的第四年，截至目前我排查调处了各类矛盾纠纷500余宗，调解成功率100%。海南自贸港建设需要和谐稳定的基层环境，我愿继续当好这个“和事佬”。
新安社区有1.5万多的常住人口，邻里之间相处难免会产生各种矛盾。俗话说“公说公有理，婆说婆有理”，矛盾发生时，利益纠纷的双方往往各执一词，这时就需要一个能公平公正解决问题的调解员从中斡旋，从而将纠纷化解在基层。
调解工作的范围大至物业管理、合同纠纷，小至琐碎争吵，产生原因各不相同，调解员作为一个中立角色，必须保持绝对的客观与公正，用最简单的方式为居民分析事件中的“法理”，并解开他们心里的“结”，以法服人、以情动人。
《海南自由贸易港建设总体方案》提出，打造共建共治共享的社会治理格局，赋予社区更大的基层治理权限，加快社区服务与治理创新。
为有效发挥基层治理能力，更加快速、准确地为居民解决各类矛盾，我主动协调网格员和社会力量，形成协同服务的“1+N”工作机制，让每位网格员成为主动上门、快速处置问题的“流动12345”，提前介入各类矛盾隐患，并进行有效控制和果断处置矛盾纠纷，做到“小事不出社区”“大事不出街道”“矛盾不上交”。
办公室里挂着的30余面锦旗承载着居民对我工作的认可，激励我在调解工作的路上不断前行。
在海南自贸港建设中，作为基层治理单元，社区承担着更大的责任，社区工作者承担着更重要的时代使命。作为以“为民解忧”为己任的人民调解员，我从未忘记加入这一行业的初心使命，始终秉承“人民调解为人民”的工作理念，努力当好调解居民纠纷的“和事佬”，倾心倾力为邻里添和睦。
（记者 陈钰婷 实习生黎明业 整理）